Términos y condiciones de envío

*Recuerda tener tu código postal a la mano para reconocer tu dirección*

1. Ámbito de aplicación
Los envíos solo se realizan dentro de los límites de la ciudad de Bogotá. 

2. Plazos de entrega según hora de recepción del pedido

  • Lunes a viernes:

    • Si el pedido se recibe antes de las 2:00 p.m., se podrá entregar desde el mismo día, en horario programado entre las 3:00 p.m. y las 8:00 p.m.
    • Si el pedido se recibe después de las 2:00 p.m., se entregará desde el siguiente día hábil después de las 3:00 p.m. o el siguiente sábado después de las 12:00 p.m.

  • Sábados:

    • Si el pedido se recibe antes del mediodía, se podrá entregar desde el mismo sábado.

    • Si el pedido se recibe después del mediodía, se entregará desde el próximo día hábil a las 3:00 p.m. 

3. Días sin entrega

  • No se realizan entregas los domingos ni en días festivos nacionales o locales.

  • Si un pedido se realiza en domingo o festivo, se procesará el día hábil siguiente, y se entregará conforme a los horarios establecidos anteriormente.

4. Confirmación de pedido y seguimiento

  • Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación vía correo electrónico o mensaje.

  • En esta comunicación se confirmará la ventana estimada de entrega. 

5. Reprogramación de entrega

  • Si el cliente no se encuentra disponible en la ventana de entrega asignada, puede solicitar una reprogramación con al menos 2 horas de anticipación, siempre sujeta a disponibilidad.

  • Podría conllevar un recargo adicional, a discreción de la tienda.

6. Condiciones especiales

  • Para asegurar la calidad del producto, se recomienda que alguien reciba el pedido personalmente.

  • En caso de ausencia sin previo aviso, se podrá reprogramar con cargo adicional o dentro de los límites de cada día.

7. Fuerza mayor

  • La Pescadería Simiriyuu no se hace responsable por retrasos en entregas causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, bloqueos de vías o emergencias. En estos casos, se informará al cliente y se programará la entrega apenas sea posible.


    Ejemplo 

    Día de Pedido Hora de Pedido Entrega disponible desde
    Lunes a viernes Antes de las 2:00 p.m. Mismo día, desde las 3:00 p.m.
    Lunes a viernes Después de las 2:00 p.m.

    Siguiente día hábil desde las 3:00 p.m. o siguiente sábado desde las 12:00 p.m.
    Sábado Antes del mediodía Mismo sábado 
    Sábado Después del mediodía Lunes o siguiente día hábil, desde las 4 p.m.
    Domingo / Festivo Cualquier hora Lunes o siguiente día hábil, según horario